MailPanda服务条款

 

1. 使用条款

1.1 当以下条款内容中出现“我方”以及”MailPanda”,是指MailPanda邮件营销平台以及其服务和其拥有者上海秒达信息科技有限公司;当以下条款内容中出现“您”“用户“是指已注册并开始使用MailPanda平台和服务的使用者。

1.2 在进入并使用MailPanda时,您接受并同意受制于MailPanda服务条款。另外,在使用上海秒达信息科技有公司所拥有或运营的服务平台,您与上海秒达信息科技有公司都必须受制于在平台服务所应用的指南、守则与条款。所有这样的指南或守则(包括但不限制于我们的服务条款,免责及生命)都合并到服务条款中。MailPanda和上海秒达信息科技有公司也将会提供其他服务平台,而这些服务平台将应用其他不同的服务条款。

1.3 为了能使用MailPanda,您需要满足以下条件:
1. 年龄满18岁以上并有权利签署所有带法律效应的合同协议;
2. 完成注册以及激活手续;
3. 同意并接受服务条款;
4. 提供真实以及最新的联系信息;
在使用MailPanda平台时,您保证已满足以上条件,并且不会使用MailPanda平台作出任何违反法律法规的行为。MailPanda有权拒绝为您服务、关闭账户以及更改使用资格。
 
2. MailPanda描述

2.1 MailPanda是一个自主服务的电子邮件平台提供了全面的电子邮件营销给任何需要使用的人;具有以下功能:设计邮件、管理邮件营销活动、将MailPanda分享在各大社交网络平台与全面地分析邮件营销活动、通过使用简单的注册表单来增加您的订阅人数量然后是您的邮件营销活动内容的关联度最大化。MailPanda提供所有您需要的来让您在一个地方管理邮件营销活动。

2.2 您理解并同意MailPanda和上海秒达信息科技有公司不承担时效性、删除、传递错误或者未能储存任何用户通讯或个性化设置的责任。

2.3 MailPanda与上海秒达信息科技有公司有权在不提前通知的情况下更改平台外观、升级计划以及价格。我们将会在完成以上提及的更改后通知您,您可在那时决定是否要继续您的发送计划还是终止使用。

2.4  您可以要求获得MailPanda的接口使用,而接口可能会涉及费用(例如互联网服务供应商或通话费);另外,您必须对所有接口所需要的设备作出负责。
 
3. 注册义务

3.1  如需使用MailPanda平台,必须先完成标准的注册流程;您将有三种注册方式:
a. 提供未在MailPanda注册过的邮件地址以及密码,您将会受到一封确认邮件,请点击邮件内的链接来激活您的账户。如果您需要终止使用MailPanda的账户,您可以在账户菜单中删除。
b. 与您的微信账号进行绑定注册后,并提供一个未在Mailpanda注册过的邮件地址;您同意与微信账号进行绑定后自动关注MailPanda的微信公众号

3.1.1  对于每个要开始发送活动之前的账户,都需要完成MailPanda两步激活过程—

1. 邮件地址需要被核实,您只需要点击确认邮件内的激活链接便可。

2. 您需要提供一组手机校验码,每个手机号码只能接受并使用尽一次的校验码,验证过的手机号码将不能再使用在其他账户,除非您在个人资料内更改并验证新号码。我们系统可以将验证码发至全球大部分国家的手机号码,如果您所在国家并不在我们的发送名单上,请与客服支持联系。

3.2 考虑到您能够使用MailPanda,说明您已到法定年龄并且有能力及资格签署有约束力的合同;而且您没有被中国、香港或其他的司法管辖区所禁止享有服务的人。

3.3 您还同意:

1. 在MailPanda注册过程以及个人资料中提供真实、准确、最新和完整的信息。

2. 及时更新注册资料,确保其真实、准确、最新及完成。如果您提供不真实、不准确、过时或不完整的,上海秒达信息科技有公司有权终止您的账户并且拒绝任何现在或未来使用MailPanda的权利。

3.4 注册的数据以及其他特定的信息将会受到MailPanda的隐私政策约束。更多信息,您可以进入该链接查看http://www.mailpanda.com/privacy-policy
您理解在您使用MailPanda时已默认数据的收集以及使用,包括信息转移至中华人民共和国以及/或者其他国家的服务器以及供MailPanda和上海秒达信息科技有公司的联盟使用。

3.5 您将在完成MailPanda的注册过程中受到一个密码和账号。您有责任维护密码和账号的保密性,并全面负责您的密码或账号所发生的所有活动。上海秒达信息科技有公司平台不能对于您在期限内因您的活动所引起的任何损失或损害承担责任。
 
4. 您的行为

4.1 您明白所有信息、数据、邮件地址、文本、软件、音乐、声频、照片、图片、视频、短信、标签或其他素材形式的内容,无论是公共场所的公开还是私下传播,都是属于始发者的仅有责任;这说明是您对您通过MailPanda所上传,转发及传播的所有内容都要负全责,而不是上海秒达信息科技有公司平台。

4.2 上海秒达信息科技有公司并不通过MailPanda控制i发布的内容,正因为如此,也不能保证此类内容的准确性、完整性或质量。

4.3 您理解通过使用MailPanda,您可能会接触到的内容是攻击性的、下流的或令人反感的。在任何情况下上海秒达信息科技有公司将不会对任何包括但不限于内容中的错误或遗漏,或任何通过MailPanda发布出去的的信息所导致的损失或损害。

4.3.1 在MailPanda平台所组成的电子邮件内容应该是被用户所输入、增加以及转换,而不是MailPanda平台或上海秒达信息科技有公司;也就是说,维持电子邮件内容合法化是用户的职责。

4.3.2 禁止通过MailPanda发送非法内容;如MailPanda有发现该情况出现,MailPanda平台具有立即暂停,停止或终止用户在平台活动的权利。如果被发现有非法内容,MailPanda平台将保留保存相关记录,并报告给相关政府部门的权利。

4.4  您同意不在以下方面使用MailPanda:

A. 上传、发送或传播一些非法、违约或信托关系的内容(如内幕消息、专有信息、保密信息或以披露作为就业的一部分,或保密协议的内容)。
B. 上传、发送或传播一些含有非法、攻击性、威胁、辱骂、骚扰、侵权、诽谤、粗俗、淫秽、诽谤、侵犯他人隐私、仇恨或种族、民族、或以其他方式提供侵犯任何专利、商标、商业秘密、版权或任何一方的其他专有权利的内容。
C. 上传,张贴,发送电子邮件或以其他方式提供包含软件病毒或其他计算机代码,旨在干扰,破坏或限制任何计算机软件,硬件或通讯设备功能的文件或程序的任何材料。
D. 有意或无意地违反任何适用的地方、城市、省甚至,国家或国际法律,包括但不限于中国、香港及国际的法规,如合同法,著作权法,互联网电子邮件服务管理办法,条例对计算机软件保护,全国人民代表大会常务委员会关于加强信息保护的网络等决策。

4.5 您同意以下方面:

A.  垃圾邮件的定义—我们采用了Spamhaus网站(http://www.spamhaus.org/definition.html)上的对垃圾邮箱的定义:电子邮件词”垃圾邮件”是指未经许可的群发电子邮件。这也是我们有权禁止的行为—如果您使用MailPanda平台来发送未经许可的邮件给跟您没有关系的任何人或组织。我们严厉禁止的原因是因为发送垃圾邮件将严重导致我们的系统会被各大电子邮件服务供应商限制发送,就是因为您发送了一些邮件至您不认识的人的邮箱中。
B. 只有并仅有允许许可式邮件营销—
可能性一: 同意获取您发送的电子邮件
在以下的条件下您才能被允许发送邮件活动给个人或组织:
a. 通过手写或电子形式授权过您可以发送邮件,但此许可并不是之后被撤销过的,并且包括
i.  过去12个月内过您的权限
ii. 多于一年前给过您的权限
可能性二:发送人同意过或者与您谈判过同意您向他们销售产品或服务

b. 当消费者与您洽谈选购产品时,留下过他们的姓名与电子邮件,并且也没有从您所发送的邮件广告进行退订
i.  商业交易或洽谈选购发生在过去12个月内
ii. 商业交易或洽谈选购发生在多于一年内
如果您发送邮件活动至一个列表,然后您收到不寻常数量的垃圾邮件举报,互联网服务提供商将会开始阻碍您公司未来所发送的邮件活动。他们也将会要求MailPanda平台关闭您的账户,所以如果您不能证明您发送列表的所有收件人已经许可接收您的邮件,或者不能满足以下要求,请不要将这些收件列表导入至MailPanda平台。

c. 要求
您同意您将不会导入:
i.  通过购买所获得的收件人列表
ii.  通过租用所获得的收件人列表(就算已经得到收件人许可)
iii.  从第三方获得的收件人列表
如有以上行为,您同意MailPanda有权暂停您的发送、暂关账户或者终止您的账户,并且对于账户余额不予退还。 
d.   禁止发送的内容与行业
您同意不用MailPanda平台发送任何攻击性的、非法的或者令人反感的内容;您亦不能发送一下内容
-    涉嫌色情或者其他露骨的内容
-    用电子邮件去宣传售卖或兜售非法物质
-    发送一些违反收件人所在国家的法律的内容

另外,有一些行业所发送的特定内容也会导致更高的弹回率,这会危及到我们整个系统的送达率。无意冒犯,但由于我们必须为我们的用户尽可能地保证高送达率,所以我们禁止提供以下服务或产品的行业发送邮件活动:
-    非法商品或服务
-    嫖娼或相亲服务
-    医药产品
-    在家工作、互联网水军、网络赚快钱机会等等
-    网上交易、日交易提示或者炒股基金相关内容
-    赌博服务、产品或者赌博培训
-    各种形式产品的营销:联盟营销、信用修复、债务外借、民间贷款、营养品,中药产品或者维他命产品、色情照或者裸照、成人小说或者相关链接、客户名单交易服务、发送未经许可的商业营销电子邮件

我们对您的商业模式或产品无予置评,但我们无法承担任何影响送达率的风险。事实上,大部分类似MailPanda平台电子邮件服务供应商也不会允许您发以上的内容;您很有可能需要考虑建立自己的邮件服务器,有关搜索关键词是“电子邮件发送服务器”。行业中有很多带有内置发送服务器以及报告工具的邮件传送代理(MTA)供大量发送的用户选择。如有以上行为,您同意MailPanda有权暂停您的发送、暂关账户或者终止您的账户,并且对于账户余额不予退还。

e.  默认脚注
您同意当您使用免费计划的账户发送活动时,每封邮件的结尾会出现MailPanda的默认脚注;里面也会包括一个退订的链接,这也是您所发送的联系人是您的订阅人之一的原因,而该退订链接是去到MailPanda网站中。

4.6  如何避免发送垃圾邮件
MailPanda为每一个要发送的活动提供一个免费的垃圾邮件检测系统,您将能通过此系统得知到您的邮件成为垃圾的可能性是否很高;如果系统检测到您的垃圾邮件值非常高,您的邮件活动将无法发出去。所以,为了避免您所发送的垃圾邮件,您可以通过以下方面进行自查:
-    您是否导入了一个购买或租用的列表?
-    您是否发送到非确切的邮箱地址,例如:sales@domain.com, business@domain.com, webmaster@domain.com, info@domain.com,或者其他通用广泛的地址?
-    您是否发送至一些能够间接转发的邮箱地址列表?
-    您是否发送给没有明确同意加入您的列表中的收件人?
-    您是否有伪造原来的地址或传输路径的信息?
-    您是否在使用未经第三方许可的电子邮件地址或域名?
-    您的邮件题目是否含有容易令人误解的信息?
-    您的邮件里是否输入了一个无效的退订地址?
-    您是否没有成功地处理在10天内向您提交的退订要求?
如果您确实有做过以上任意一个行为,您将十分有可能被定义为垃圾邮件发送者。

4.6.1 避免成为垃圾邮件发送者的最好方法
-    向您的旧有列表发送您曾向他们发过的邮件?一些收件人很可能已经忘记您了,所以他们很可能会举报您发送的是垃圾邮件。提醒他们您是谁,还有他们当初怎么成为您的订阅人的。
-    从CRM系统或者邮件账号导出收件人列表?将您的列表进行分组或者按不同兴趣分类,这样您便可以向他们发送有针对性的内容(例:快消行业客户、金融行业客户、教育行业客户或者2010年会员、2012年会员)。建议不要向一堆不同类型的列表发送同一个活动,这样很有可能效果会十分不好。
-    如果您是为您的客户发送邮件活动的,请培养他们做邮件营销的意识与守则。
-    在从CRM、邮箱账号或其他数据库导入收件地址前,请先阅读我们的许可规则;清除任何没有明确允许接受您的邮件营销活动或者不符合我们条款的邮件地址;即使您的收件人许可接收您的邮件活动,根据法规您也必须加进退订功能。

4.7  带宽滥用和图片托管
您不能利用我们的带宽在MailPanda邮件营销以外的用途上。因此,您必须同意一下条款:
-    不想其他邮件营销服务,我们免费为您的邮件活动提供图片托管,这并不意味着您能够将在我们平台托管的相片作其他用途。如果我们检测到您正在将图片托管的功能用在邮件营销以外的活动,我们有权删掉您的图片。
-    您不能在MailPanda平台上创建一封邮件后用其他平台来发送,否则我们保留关闭您账户的权利并且不提前通知。

4.8  鉴于2018525日欧盟的通用数据保护条例GDPR”)生效,如存储或处理欧盟国家内有关欧盟公民个人信息的公司,即使在欧盟境内没有业务存在,您也应遵守GDPR以避免来自于欧盟的高额处罚和法律风险。

欧盟GDPR​《欧盟通用数据保护条例》相关信息可以查看此网页http://www.eugdpr.org
 
5. MailPanda 服务与付款

5.1  永久免费
永久免费计划是对任何已注册的用户有效。这不是试用计划并且账号不会有期限限制。在这免费计划里您每天可以获得100封邮件。您接收MailPanda在每天零点清零并加上当天免费的100封邮件。
永久免费计划是专门为邮件营销入门者开始尝试发送订阅新闻的用户所设的。为了享用更多免费额度而创建多个账号是违反我们的政策的,如果我们发现有多个不同账号正发送同样的内容,我们有理由相信是来自于同一个用户并且违反了使用条款,因此我们保留关闭您所有账号的权利,并且不会提前通知。

5.2  奖励政策
MailPanda设有转介绍分享奖励政策。只要您介绍其他人来MailPanda注册,您就能获得相对额外邮件积点。您只需要做的是向其他人发送绑定您账户的分享链接。MailPanda有几种分享链接的途径,详情请查看http://app2.mailpanda.com/credit/referral 

5.3  送达
为了我们的用户,我们会一直努力地提供最好的送达率;而我们所说的送达率是指送达至收件人的收件箱而不是垃圾箱。由于各大互联网服务提供商均设定了一些不同的规则,所以我们在后台设计了一些系统以保证能提供最好的送达率。这些系统程序能够调节发送速度以及活动的质量等等,所以为了能够提供最好的送达率,我们平台必须遵从互联网服务提供商所设定的规则;也就是说为了保证发送质量,有时候在您点击了发送之后我们必须将发送中的活动放到队列中进行内容或列表质量审核并且暂时不能为您进行发送;另外这也意味着一些活动会被暂停发送后需要MailPanda管理员检查该活动是否会对我们系统程序有害。

5.3.1 暂停发送活动

我们的平台设有一些系统能够检测到一些危害到MailPanda平台以及其他用户的差质活动。其中一种差质活动便是被我们评定为发送垃圾邮件的活动,这些发送垃圾邮件的活动会被我们的程序检测到。如果您的活动被评定为发送垃圾邮件,您将会面临以下情况:
-    已被安排发送的活动和所关联的MailPanda账号会被暂停使用。在这段暂停的时间里,您的账户将不能发送任何活动
-    我们的程序会审核您所发送的活动以及账户并且经审核后将决定是否继续封停发送的活动以及账号还是让活动继续发送而且账号能够继续使用。

因以上情况引起的账号暂停使用,MailPanda有权保留不予退款的权利。

5.4  MailPanda充值计划

MailPanda提供按需付费积点计划,一个积点等于发送一个电子邮件,所购买的积点不设有效期。MailPanda服务具备准确、透明的计量计费系统, Mailpanda根据用户的实际使用量据实结算,实时扣费。具体计费标准 MailPanda官网公布的有效的计费模式与价格为准。

5.4.1 如果您所发的活动被评定为垃圾邮件并且被弹回,您的免费积点将不会被退回至账户当中。但是您所购买的按需付费积点可以将被弹回的数量按积点退回至账户中。

5.4.2 您需要在充值前先进行充分测试,当您完成充值步骤即表示您已充分测试MailPanda所有功能并认可MailPanda提供给您的功能与服务能够满足您的需求,故在任意情况下均不能退款。MailPanda作为邮件营销自助工具,仅向您提供针对工具使用的技术支持。由于邮件发送最终效果与您上传的收件人列表以及编辑的邮件内容有关,MailPanda不会向您作任何最终发送效果的保证。

5.4.3 您同意按需充值积点在任何情况下均不能退款。

5.4.3 MailPanda有权在不提前通知您的情况下更改网站内价格,但我们将在更改后以邮件形式通知您。

5.4.4 因非MailPanda原因导致的本协议提前终止,您已经充值而尚未使用的积点MailPanda有权不予退还。 

5.4.5 鉴于互联网服务的特殊性,对因不可抗力、第三方服务、黑客攻击、政策影响及其他任何非MailPanda原因引起的服务中断、数据丢失等,MailPanda均无需承担任何责任。

 
6. 禁止二次销售MailPanda账号 

您同意不通过任何商业途径售卖、交易及转售您MailPanda的账号给其他人或商业个体用于任何商业用途。

 

7. 终止使用

7.1  您可以在MailPanda个人账户中注销您的账号。

7.2  您同意上海秒达信息科技有公司和MailPanda邮件营销平台在不提前通知您的情况下立即终止、限制您进入MailPanda账户或者搁置您MailPanda的账户。在以下情况下会导致上述行为:

(a) 违反使用条款或其他合并协议或准则;

(b)收到相关执法部门或政府关闭账户的要求;

(c)因MailPanda平台需要进行重大修改;

(d)因技术或安全所引起的突发问题;

(e)不属于活动时间内;

(f)您涉及了欺诈或非法活动内;

(g)您对MailPanda所拖欠的相关费用。

7.3  此外,您同意关于账户的终止、搁置或限制进入都是由上海秒达信息科技有公司和MailPanda邮件营销平台所执行。而上海秒达信息科技有公司和MailPanda邮件营销平台不应该对所执行的终止、搁置或限制进入账户的行为所负责。

7.4  MailPanda终止您的账户包括任何或所有以下内容:

(a)去除所有或部分MailPanda功能的权限;

(b)删除您的密码和所有相关信息、文件、电子邮件或与您账户相关联的内容(或其中一部分);

(c)禁止进一步使用MailPanda,例如升级账户或购买积点;

(d)所终止的账户内剩余积点将不能退还。

7.5  如果您在未来12个月内或更久内没有登录账户,我们将认定您的账户为非活跃账户并且将永久删除账户以及相关联的数据。

 

8. 赔偿

您同意向上海秒达信息科技有公司和旗下的子公司、分公司、管理人员、代理或员工或因您所发送的内容引起合作伙伴和授权的索赔要求进行赔偿(包括相应的律师费),而导致此结果的原因是因为您使用MailPanda传播、发送或修改的内容违反了使用条款或侵犯了他人的任何权利。

 

9. 商标

您同意,所有MailPanda的商标,商号,服务商标和其他MailPanda's标识和品牌特征,以及产品和服务名称均为上海秒达信息科技有公司的财产。没有MailPanda的事先许可,您同意不以任何方式展示MailPanda相关信息。


10. 责任范围

您明确理解并同意上海秒达信息科技有公司和旗下的子公司、分公司、管理人员、代理、员工或合作伙伴概不对您任何惩罚性的,间接的,附带的,衍生性的损害、利润损失、商誉损害、使用损害、数据损害或损失、或其他无形损失负责;即使产生这样的原因是因为

(a)无法使用MailPanda;

(b)购买替代MailPanda的商品或服务所产生的成本;

(c)因您违反使用条例而未经您的授权进入账户修改您发送的日期;

(d)在MailPanda陈述其他第三方的行为,或(e)与MailPanda相关任何其他事项。