MailPanda系统会自动锁定邮件硬弹率过高的用户，锁定状态将会持续3小时。这段时间内，你的账户将无法发送任何邮件（包括测试邮件与正式活动邮件），另外这是系统自动锁定，无法进行任何人工解除操作申请。锁定状态解除后，你将会收到邮件通知。
如果你的账户由于邮件硬弹率过高被多次锁定，我们有理由相信你是通过网络抓取，QQ群拉取，第三方购买等非正规方式获取收件人邮箱地址，并且在未经收件人许可的情况下向收件人大量发送陌生邮件等违规行为，即发送垃圾邮件。我们将会限制你使用Excel复制黏贴/CSV导入上传收件人邮箱地址的功能，并且会保留永久性封禁账号的权利。如果是由于这个原因账号被封禁，MailPanda将不接受任何形式的退款申请。
根据国家网络安全法相关法律法规规定，使用互联网服务须进行实名认证。如需使用MailPanda完整功能，您的账号需要先进行企业资质认证。
如果您的账号认证没有通过审核，原因如下：
1、企业名称或组织代码与营业执照不符
2、重复提交认证
一个企业仅能进行一次企业认证，如果多个账号提交多次认证会被驳回。
为了保证MailPanda发出去的邮件质量，我们对每一个新用户发送的第一次正式邮件会进行人工审核。因为我们每天需要处理大量审核需求，因此每一次审核将会在2小时内完成。为了最大限度保证MailPanda邮件的质量，MailPanda也会对每一封发送出去的邮件进行内容检测，并且对存在异常的邮件提交人工进行内容审核。
如果您的邮件未通过审核，原因如下：
1、你同时创建了多个免费账户
2、你邮件中的图片无法正常显示或链接无法正常跳转
3、你的账号涉嫌发送垃圾邮件
4、你的账号涉嫌发送假冒伪劣商品信息
5、你的账号涉嫌发送博彩类，互联网赚钱，传销，互联网贷款，虚拟货币，催收账款，代发邮件，代开发票，游戏装备，游戏加速器，色情，暴力，无资质销售药品，电子烟等相关内容。
6、你的账号涉嫌发送违反国家法律法规政策的任何内容，违反国家民族和宗教政策的信息
此时，您的邮件会被驳回。
1、为了享用更多免费额度而创建多个账号是违反我们的政策的，如果我们发现有多个不同账号正发送同样的内容，我们有理由相信是来自于同一个用户并且违反了使用条款5.1，因此我们保留关闭您所有账号的权利。
2、你的账号涉嫌发送博彩类，互联网赚钱，传销等违禁内容，我们将保留对你账号进行封禁的权利。
3、你的账号涉嫌发送色情暴力等违反国家法律规定的内容，我们将保留对你账号进行封禁的权利。